Stacy Shi
Lebih dari 20 pemegang kartu kredit Standard Chartered mengeluh bahwa data kartu mereka telah dicuri setelah menerima pesan transaksi yang tidak diketahui.
Para korban memposting di halaman Facebook bank kemarin, mengeluh bahwa mereka menerima beberapa pesan telepon dari transaksi tidak sah, masing-masing bernilai beberapa dolar AS.
Dan bahwa mereka gagal mendapatkan bantuan dari hotline bank.
Saluran Standar
Selengkapnya>>
Seorang korban bermarga Cheng mengatakan Keluaran Sidney dia menerima tiga notifikasi di smartphone-nya yang mengatakan bahwa kartu kreditnya menyelesaikan tiga transaksi yang masing-masing melibatkan US$9,50. Notifikasi keempat memperingatkan adanya transaksi yang mencurigakan.
Pemegang kartu lainnya menemukan 16 transaksi untuk masing-masing US$9,28 diselesaikan saat dia sedang tidur.
Beberapa orang menunggu hampir tiga jam sebelum menghubungi hotline layanan pelanggan.
Standard Chartered menanggapi pada pukul 16:00 kemarin melalui media lokal mengatakan melihat peningkatan transaksi kartu kredit yang mencurigakan baru-baru ini.
Selain mengirimkan pesan peringatan kepada pemegang kartu, bank “segera memperkuat sistem pemantauan yang relevan dan langkah-langkah untuk melindungi nasabah.”
“Nasabah juga dapat memblokir kartu kredit melalui SC mobile atau online banking jika menemukan transaksi yang tidak sah, serta menyengketakan transaksi tersebut dalam waktu satu bulan dan pihak bank akan menghubungi nasabah untuk menindaklanjuti dan menyelidikinya,” kata juru bicara tersebut.
Tetapi beberapa korban mengeluh bahwa mereka tidak dapat masuk ke aplikasi seluler atau akun perbankan online mereka.
Francis Fong Po-kiu, presiden kehormatan Federasi Teknologi Informasi Hong Kong, mengatakan banyak situs belanja tidak mengadopsi 3D Secure, yang mencakup kata sandi satu kali yang dikirim ke ponsel pemegang kartu yang memungkinkan perlindungan lebih.
Fong mengatakan sulit untuk Keluaran SDY mencegah kerugian dan menyarankan nasabah menghubungi bank dan melapor ke polisi jika mereka menyaksikan transaksi yang mencurigakan.
Sementara itu, polisi telah mencatat 339 kasus terkait penyalahgunaan kartu kredit online dalam tiga kuartal pertama tahun ini yang melibatkan HK$5 juta.
Otoritas Moneter Hong Kong menerima 307 pengaduan terkait transaksi kartu kredit tidak sah dalam 10 bulan pertama tahun ini.
